• Настройка аккаунта Настройка аккаунта

    Настройка аккаунта

  • Настройка Page Настройка Page

    Настройка Page

  • Настройка Widget Настройка Widget

    Настройка Widget

  • Настройка Бизнес Мессенджера Настройка Бизнес Мессенджера

    Настройка Бизнес Мессенджера

  • Тарифные планы Тарифные планы

    Тарифные планы

    • Как зарегистрироваться в платформе mssg.me?

      Регистрация через  Facebook

      1. Нажмите кнопку Войти на сайте mssg.me
      2. Нажмите кнопку Facebook
      3. Если к вашему Facebook аккаунту не прикреплен email, то мы попросим вас его ввести
      4. Следуйте подсказкам на странице

      В данном случае вам не нужно вводить и запоминать пароль от аккаунта mssg.me.

      Регистрация через email

      1. Нажмите на кнопку Создать бесплатно на сайте mssg.me
      2. Введите ваш адрес электронной почты в поле Email и задайте пароль для аккаунта, нажмите кнопку Дальше
      3. Следуйте подсказкам на странице
    • Как поменять email?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на раздел Настройки
      3. Выберите вкладку Аккаунт
      4. Внесите изменения в поле Email
      5. Нажмите кнопку Сохранить
    • Как поменять пароль?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на раздел Настройки
      3. Выберите вкладку Аккаунт
      4. Нажмите на кнопку Изменить пароль
      5. Введите новый пароль
      6. Нажмите кнопку Сохранить
    • Как восстановить пароль?

      1. Зайдите на страницу по ссылке
      2. Введите email на который зарегистрирована ваша страница mssg.me
      3. Нажмите кнопку Восстановить пароль
      4. Откройте письмо от mssg.me, присланное на вашу почту
      5. Нажмите кнопку Сменить пароль
      6. Задайте новый пароль
      7. Нажмите кнопку Сохранить

      Если письмо для восстановления пароля не приходит, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки.

    • Как удалить аккаунт?

      Чтобы удалить аккаунт в mssg.me, напишите, пожалуйста, в нашу службу поддержки, указав при этом ссылку на вашу mssg.me страницу и email на который зарегистрирован аккаунт.

    • Где редактировать созданную mssg.me страницу?

      Редактировать свою страницу mssg.me можно в личном кабинете mssg.me. Для того чтобы войти в него, нужно:

      1. Открыть сайт https://mssg.me
      2. В правом верхнем углу страницы, нажать кнопку Войти
      3. Ввести адрес электронной почты, на которую регистрировали аккаунт, и пароль
      4. Нажать кнопку Войти

      Если аккаунт в mssg.me был зарегистрирован через мессенджеры или Facebook, войдите через них

    • Как изменить описание профиля?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Редактировать профиль
      3. Нажмите на поле Описание и введите текст
      4. Нажмите кнопку Сохранить
    • Как добавить кнопки с мессенджерами?

      WhatsApp

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Редактировать профиль
      3. Выберите вкладку Мессенджеры
      4. Нажмите на WhatsApp
      5. Введите ваш номер телефона в международном формате
      6. Нажмите на кнопку Сохранить

      Чтобы кнопка WhatsApp вела на группу, нужно вместо номера телефона указать полную ссылку ведущую на вашу группу, предварительно изменив фильтр поля ввода с «Тел.» на «Группа».


      Telegram 

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Редактировать профиль
      3. Выберите вкладку Мессенджеры
      4. Нажмите на Telegram
      5. Введите Имя пользователя (нужно указать только имя пользователя, без части https://t.me/ и без @)
      6. Нажмите на кнопку Сохранить

      Как найти имя пользователя в Telegram?

      1. Зайдите в настройки приложения Telegram
      2. Найдите поле Имя пользователя
      3. Если у вас задано имя пользователя – скопируйте его. Если нет – задайте его и скопируйте.

      Чтобы кнопка Telegram вела на публичную группу, либо канал в Telegram, вместо имени пользователя, нужно указать название канала/группы, которое было задано в ссылке на канал/группу.

      Где найти название канала/группы заданное в ссылке?

      1. Открыть приложение Telegram
      2. Зайти в раздел управления группы или канала
      3. Нажать на поле Тип канала/группы
      4. Выбрать Публичный канал/группа
      5. В поле Ссылка, после t.me/ указано необходимое название

      Ссылку на закрытую группу/канал нужно ввести полностью, она обязательно должна начинаться с https://t.me/joinchat/


      Viber

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Редактировать профиль
      3. Выберите вкладку Мессенджеры
      4. Нажмите на Viber
      5. Введите ваш номер телефона в международном формате
      6. Нажмите на кнопку Сохранить

      Чтобы кнопка Viber вела на паблик аккаунт или бота, нужно вместо номера телефона указать URI паблик аккаунта, предварительно изменив фильтр поля ввода с «Тел.» на «Паблик».

      Чтобы кнопка Viber вела на сообщество или группу, нужно вместо номера телефона указать полную ссылку ведущую на ваше сообщество/группу, предварительно изменив фильтр поля ввода с «Тел.» на «Сообщество».


      Facebook Messenger

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Редактировать профиль
      3. Выберите вкладку Мессенджеры
      4. Нажмите на Facebook Messenger
      5. Введите имя пользователя Facebook
      6. Нажмите на кнопку Сохранить

      Как найти имя пользователей в Facebook с мобильного телефона?

      1. Зайдите в приложение Facebook
      2. Нажмите на кнопку Меню
      3. Выберите поле с вашим именем
      4. Нажмите на кнопку Настройки
      5. Нажмите на кнопку Обновить инфо
      6. Найдите поле Имя пользователя
      7. Если у вас задано имя пользователя – скопируйте его. Если нет – задайте его и скопируйте.

      Как найти имя пользователя в Facebook с дэсктопа?

      1. Зайдите на сайт Facebook
      2. Нажмите на кнопку, которая вызывает выпадающее меню  →  Нажмите на вкладку Настройки
      3. Найдите поле Имя пользователя Facebook
      4. Если у вас задано имя пользователя – скопируйте его. Если нет – задайте его и скопируйте.

      VK

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Редактировать профиль
      3. Выберите вкладку Способы связи
      4. Нажмите на Vkontakte
      5. Введите ваше имя пользователя
      6. Нажмите кнопку Сохранить

      Как найти имя пользователя в VK?

      1. Зайдите на сайт VK
      2. Зайдите в Настройки
      3. Найдите поле Адрес страницы и скопируйте ваше имя пользователя. Не копируйте адрес страницы целиком, вам нужно только имя пользователя, которое идет после https://vk.com/
      4. Если Адрес страницы не задан – задайте его и скопируйте.
      5. Если вы хотите сделать ссылку на чат с группой VK, необходимо зайти в раздел Управление в группе, найти поле Адрес страницы, и скопировать его.

      Skype

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Редактировать профиль
      3. Выберите вкладку Мессенджеры
      4. Нажмите на Skype
      5. Введите ваше имя пользователя (логин)
      6. Нажмите кнопку Сохранить
    • Можно ли добавить два контакта для одного мессенджера?

      Для каждого из доступных мессенджеров, есть возможность добавить только по одному контакту на одну страницу mssg.me.

    • Как изменить дизайн профиля?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Редактировать профиль
      3. Выберите вкладку Дизайн
      4. Использовав кнопку Изменить, возле надписи Аватар, загрузите изображение
      5. Для обложки страницы можно выбрать Цвет, либо загрузить изображение, использовав кнопку Изменить, возле надписи Обложка
      6. Нажмите на кнопку Сохранить
    • Какой размер изображения для обложки, аватара и товара стоит использовать?

      Минимальный рекомендуемый размер обложки 740х400px, можно использовать изображение и большего размера, но нужно соблюсти пропорции изображения 1.85 к 1.

      Для аватара и товара загружайте квадратное изображение, минимальный рекомендуемый размер — 750x750px.

    • Как добавить товары?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Товары
      3. Нажмите на символ «+» и добавьте ваш первый товар
      4. Загрузите изображение товара
      5. Добавьте название
      6. В поле ниже можно указать категорию, в какой будет размещаться товар
      7. Добавьте описание (не обязательно для заполнения)
      8. Добавьте ссылку ведущую на страницу товара на основном сайте (не обязательно для заполнения)
      9. Укажите цену товара/услуги и выберите валюту (не обязательно для заполнения). Также, в поле ниже, можно указать новую цену со скидкой.
      10. Нажмите на кнопку Сохранить
    • Как изменить адрес ссылки ведущей на страницу mssg.me?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Редактировать профиль
      3. Нажмите на поле Ссылка и измените адрес ссылки
      4. Нажмите кнопку Сохранить

      Обратите внимание: после изменения адреса ссылки ведущей на страницу mssg.me, ссылку нужно обновить везде где она была ранее размещена, так как прежняя ссылка будет более недействительна.

    • Как сделать ссылку mssg.me кликабельной в Instagram?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Скопировать
      3. Зайдите в ваш Instagram профиль и нажмите на кнопку Редактировать профиль
      4. Вставьте вашу ссылку в поле Website
      5. Нажмите на кнопку Сохранить
    • Как посмотреть аналитику профиля?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите вкладу Аналитика

      Вы сможете просмотреть посещаемость вашей страницы, количество переходов в каждый мессенджер и ссылки, а также подключить сервисы аналитики, такие как Facebook Pixel, Google Analytics и Яндекс.Метрика

    • Как использовать QR-код?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке 
      2. Нажмите на кнопку Поделиться
      3. Нажмите на блок QR-код
      4. Скачайте ваш QR-код

      Вы можете использовать QR-код на:

      1. Визитках
      2. Чехлах смартфонов
      3. Флаерах
      4. Ситилайтах
      5. Билбордах

      И любой другой продукции, на которую можно нанести QR-код.

    • Как добавить на страницу mssg.me ссылку на свой сайт?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке 
      2. Выберите раздел Редактировать профиль
      3. Нажмите на кнопку, рядом с текстом Веб-сайт
      4. В поле, где указано Перейти на сайт, можно добавить краткое описание к ссылке, которое будет отображаться на кнопке
      5. В поле ниже введите веб-адрес вашего сайта
      6. Нажмите кнопку Сохранить
    • Как отключить отображение брендинга mssg.me на персональной странице?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Редактировать профиль
      3. Выберите вкладку Дизайн
      4. Нажмите на текст Отображать ссылку на сайт mssg.me
      5. Нажмите кнопку Сохранить

      Обратите внимание, что отключение отображения брендинга доступно только на платных тарифах.

    • Как подключить Google Analytics на страницу mssg.me?

      1. Войдите в Google Analytics по следующей ссылке
      2. Если вы ранее не заходили в Google Analytics нужно будет создать аккаунт в несколько простых шагов, задав название аккаунту, выбрав для анализа Веб-сайт и указав в качестве URL отслеживаемую страницу mssg.meЕсли ранее уже создавали аккаунт в Google Analytics, тогда откроется личный кабинет
      3. Откройте вкладку Администратор
      4. В колонке Аккаунт выберите необходимый аккаунт или создайте новый
      5. В колонке Ресурс выберите необходимый ресурс который будете использовать для отслеживания страницы mssg.me или создайте новый
      6. В колонке Ресурс, зайдите в Настройки ресурса
      7. Скопируйте идентификатор отслеживания, он представляет собой строку вида UA-000000-2
      8. Зайдите в личный кабинет mssg.me по ссылке
      9. Зайдите в раздел Аналитика
      10. Нажмите на поле под надписью Google
      11. Вставьте идентификатор отслеживания Google Analytics
      12. Нажмите кнопку Сохранить

      Как задать цель на клик по мессенджерам или ссылке:

      1. Откройте вкладку Администратор в Google Analytics
      2. В колонке Представление выберите нужное представление и нажмите на Цели
      3. Нажмите кнопку +Цель
      4. На этапе Установка цели выберите пункт Собственная 
      5. Нажмите кнопку Далее
      6. На этапе Описание цели задайте название для цели и выберите тип Событие 
      7. Нажмите кнопку Далее
      8. На этапе Подробные сведения о цели, для компонента Категория, выберите Равно и в поле рядом укажите значение одного из настроенных событий
      9. Нажмите кнопку Сохранить

      Настроенные события в Google Analytics:

      • клик на любой мессенджер — fp_any_messenger_click
      • клик на Telegram — fp_telegram_click
      • клик на WhatsApp — fp_whatsapp_click
      • клик на Viber — fp_viber_click
      • клик на Facebook — fp_messenger_click
      • клик на VK — fp_vk_click
      • клик на Skype — fp_skype_click
      • клик по ссылке на веб-сайт — customLinkClick_(url адрес размещенного веб-сайта), к примеру, для ссылки на сайт http://example.com будет такое событие customLinkClick_httpexamplecom
    • Как подключить Facebook Pixel на страницу mssg.me?

      Как создать Facebook Pixel:

      1. Откройте вкладку Пиксели в Facebook Events Manager нажав здесь
      2. Отобразится страница с информацией о возможностях пикселя. Нажмите кнопку Создать пиксель
      3. Задайте название для пикселя
      4. Нажмите кнопку Создать
      5. Пиксель создан. На странице со способами установки пикселя можно нажать кнопку Отмена

      Как подключить созданный Facebook Pixel к аккаунту mssg.me:

      1. Откройте вкладку Пиксели в Facebook Events Manager нажав здесь
      2. Зайдите в раздел Настройки
      3. Скопируйте ID пикселя
      4. Зайдите в личный кабинет mssg.me по ссылке
      5. Зайдите в раздел Аналитика
      6. Нажмите на поле под надписью Facebook
      7. Вставьте ID пикселя в поле для ввода
      8. Нажмите Сохранить

      Как создать специально настроенную конверсию по клику на мессенджеры или ссылке:

      1. Откройте вкладку Пиксели в Facebook Events Manager нажав здесь
      2. Выберите раздел Специально настроенные конверсии
      3. Нажмите кнопку Создать конверсию
      4. В поле Событие на сайте выберите одно из специально настроенных событий или стандартное событие
      5. Задайте название и категорию для настроенной конверсии, а также, если необходимо, укажите ценность
      6. Нажмите кнопку Создать

      Настроенные события в Facebook Pixel:

      • клик на любой мессенджер — fp_any_messenger_click
      • клик на Telegram — fp_telegram_click
      • клик на WhatsApp — fp_whatsapp_click
      • клик на Viber — fp_viber_click
      • клик на Facebook — fp_messenger_click
      • клик на VK — fp_vk_click
      • клик на Skype — fp_skype_click
      • клик по ссылке на веб-сайт — customLinkClick_(url адрес размещенного веб-сайта), к примеру, для ссылки на сайт http://example.com будет такое событие customLinkClick_httpexamplecom
      • также есть настроенное стандартное событие lead, которое фиксируется при клике посетителя на любой мессенджер
    • Как подключить Яндекс.Метрику на страницу mssg.me?

      1. Зайти на сайт Яндекс.Метрики
      2. Нажать кнопку Добавить счётчик
      3. Задать имя счётчика
      4. В поле Адрес сайта ввести ссылку на вашу страницу mssg.me
      5. Принять условия пользовательского соглашения
      6. Нажать кнопку Создать счётчик
      7. На следующей странице, внизу, нажать кнопку Начать пользоваться
      8. Затем, напротив имени созданного счетчика, нажать кнопку c  шестеренкой
      9. Скопировать номер, который находится над именем счетчика
      10. Зайти в раздел Аналитика, в личном кабинете mssg.me
      11. Выбрать Yandex
      12. Вставить номер счетчика
      13. Нажать кнопку Сохранить

      Чтобы отслеживать клики на мессенджеры и ссылки, необходимо для них задать цели. Чтобы добавить цель нужно:

      1. Зайти в раздел настроек вашего счётчика
      2. Выбрать вкладку Цели
      3. Нажать кнопку Добавить цель
      4. Задать название цели
      5. Выбрать тип условия JavaScript-событие
      6. Задать идентификатор цели
      7. Нажать кнопку Добавить цель

      Идентификатор цели для каждого события:

      • клик на любой мессенджер — fp_any_messenger_click
      • клик на Telegram — fp_telegram_click
      • клик на WhatsApp — fp_whatsapp_click
      • клик на Viber — fp_viber_click
      • клик на Facebook — fp_messenger_click
      • клик на VK — fp_vk_click
      • клик на Skype — fp_skype_click
      • клик по ссылке на веб-сайт — customLinkClick_(url адрес размещенного веб-сайта), к примеру, для ссылки на сайт http://example.com будет такое событие customLinkClick_httpexamplecom
    • Как подключить свой домен?

      Если у вас еще нет своего домена, который вы хотели бы использовать для страницы mssg.me, тогда его нужно сначала зарегистрировать у одного из регистраторов доменных имен.

      Понадобится только домен, хостинг не нужен.

      Перед подключением:

      • Кириллические домены не могут быть подключены
      • Так как подключение домена производится через CNAME запись, рекомендуется подключать домен с произвольным поддоменом. К примеру, если у вас домен mysite.com, то подключить к mssg.me можно www.mysite.com или page.mysite.com, или же указав любой другой поддомен который вам подходит.
      • Также если у вас уже есть домен, на котором сейчас размещен ваш основной сайт, тогда вы можете использовать также произвольной поддомен, к примеру, mssg.mysite.com
        В таком случае ваш сайт остается на домене mysite.com, а страница mssg.me размещается на поддомене mssg.mysite.com
      • Подключение своего домена доступно на всех платных тарифах.

      Подключение:

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Зайдите в раздел Редактировать профиль
      3. Нажмите кнопку Подключить домен
      4. Введите домен который вы хотите подключить
      5. Нажмите кнопку Сохранить
      6. На стороне регистратора вашего домена создайте, или измените, CNAME запись для подключаемого домена, со значениями которые будут указаны на странице личного кабинета mssg.me после выполнения 5-го пункта данной инструкции
      7. В течение от 4-х до 24 часов должен подключиться домен, и приблизительно около суток (обычно быстрее) требуется для автоматического присвоения SSL сертификата
      8. Используйте подключенный домен в качестве ссылки на вашу страницу mssg.me
    • Как настроить Widget?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите кнопку Поделиться, вверху страницы
      3. Нажмите кнопку Добавить на веб-сайт
      4. Настройте параметры (выберите цвет, позицию, окно приветствия, тип устройств на которых будет отображаться приветствие виджета)
      5. Скопируйте код в самом низу страницы. Вышлите его вашему разработчику, чтобы он установил его вам на сайт, или же установите его сами, перед закрывающим тегом </body>
    • Как установить Widget на сайт?

      После того как вы настроили виджет, вам необходимо нажать на код в самом низу страницы.
      Вышлите его вашему разработчику, чтобы он установил его вам на сайт, или же установите его сами, перед закрывающим тегом </body>

    • Сколько стоит Widget?

      Widget доступен в любом из доступных тарифных планов.

    • Как начать получать сообщения с разных мессенджеров в Бизнес Мессенджер?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Настройки
      3. Нажмите на раздел Интеграции
      4. Подключите необходимые мессенджеры, и вы сможете получать из них сообщения в Бизнес Мессенджер
    • С каких мессенджеров можно получать сообщения в Бизнес Мессенджер?

      На данный момент вы можете получать сообщения с

      • Facebook Messenger
      • Vkontakte
      • Telegram
      • Viber

      В скором времени можно будет подключить

      • WhatsApp
      • Instagram
    • Как настроить интеграцию с Facebook Messenger?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Настройки
      3. Нажмите на раздел Интеграции
      4. Нажмите на кнопку Войти через Facebook
      5. Выберите страницу с которой хотите получать сообщения

      Обратите внимание:

      • ваш facebook аккаунт должен занимать роль администратора facebook страницы, чтобы добавить ее в бизнес мессенджер
      • если вы измените пароль от facebook аккаунта который занимает роль администратора интегрированной facebook страницы, интеграцию нужно перенастроить, так как после изменения пароля интеграция перестает работать
    • Как настроить интеграцию с VK?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Настройки
      3. Нажмите на раздел Интеграции
      4. Нажмите на кнопку Войти через VK → Выберите группу с которой хотите получать сообщения

      Обратите внимание:

      • ваш VK аккаунт должен занимать роль администратора VK группы, чтобы добавить ее в бизнес мессенджер
      • если вы измените пароль от VK аккаунта который занимает роль администратора интегрированной VK группы, интеграцию нужно перенастроить, так как после изменения пароля интеграция перестает работать
    • Как настроить интеграцию с Telegram?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Настройки
      3. Выберите раздел Интеграции
      4. Нажмите на Telegram и введите токен от вашего чатбота в Telegram
      5. Нажмите на кнопку Подключить

      Как получить токен от чатбота?

      1. Зарегистрировать чатбота по ссылке t.me/botfather
      2. Ввести команду /start
      3. Ввести команду /newbot
      4. Задать название для вашего бота, оно должно заканчиваться на bot (к примеру: mssgmeBot или mssgme_bot)
      5. BotFather предоставит вам HTTP-токен, которые будет выглядеть как

      877160:AAGWyE1JSEa8qNqvv4EZzcGG4kWo7rokMKR

    • Как настроить интеграцию с Viber?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Настройки
      3. Выберите раздел Интеграции
      4. Нажмите на Viber и введите токен от вашего публичного аккаунта в Viber
      5. Нажмите на кнопку Подключить

      Как получить токен от публичного аккаунта Viber?

      1. Войти в личный кабинет Viber (Viber admin panel)
      2. Введите информацию о вашем проекте
      3. Нажмите на кнопку Создать
      4. Viber предоставит вам Bot Token – это и есть токен от вашего публичного аккаунта в Viber

    • Когда будут интеграции с WhatsApp, Instagram?

      Интеграции будут доступны как только WhatsApp и Instagram предоставят нам официальное разрешение на использование их мессенджеров для нашей платформы

    • Как добавить нового участника команды?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Настройки
      3. Выберите поле Команда
      4. Введите email нового участника команды → нажмите на кнопку Добавить

      Примечание: При добавлении нового участника команды на его email  не должно быть зарегистрировано страницы mssg.me.

    • Как сделать так, чтобы перестали списываться средства за тарифный план PLUS/PRO и перейти на версию FREE?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Зайдите в раздел Настройки
      3. Выберите раздел Тарифные планы
      4. Нажмите на кнопку Отписаться
      5. Напишите службе поддержки в удобном для вас мессенджере о желании отменить подписку, указав при этом адрес электронной почты на которую зарегистрирован аккаунт в mssg.me

      После отмены подписки, как только закончится оплаченный срок действия вашего тарифа PLUS/PRO, вы будете автоматически переведены на бесплатную версию сервиса. Функционал PLUS/PRO отключится и с вашей карты больше не будут списываться деньги за услуги сервиса mssg.me

       

      Обратите внимание:

      • подписка не отменяется автоматически если вы просто перестаете использовать сервис или удаляете приложение с вашего устройства, чтобы отменить подписку нужно выполнить описанные выше действия;
      • если в личном кабинете вашего аккаунта в mssg.me нет кнопки Отписаться, значит на данном аккаунте не оформлено платной подписки
    • Плата по тарифу разовая или ежемесячная?

      Оплата осуществляется на условиях ежемесячной или годовой подписки. Если вы перешли на тарифный план PRO или PLUS, и указали платежные реквизиты вашей карты, с вашего счета будет ежемесячно или ежегодно списываться сумма в размере стоимости тарифного плана PRO или PLUS, указанной на странице тарифных планов, а также в личном кабинете.

      Вы всегда можете отменить подписку, отправив соответствующий запрос в службу поддержки сервиса. После отмены подписки, как только закончится оплаченный срок действия вашего тарифа, вы будете автоматически переведены на бесплатную версию сервиса, с вашей карты больше не будут списываться деньги за услуги сервиса mssg.me и у вас более не будет доступа к платным функциям сервиса mssg.me

      Ниже приведен пример как осуществляется оплата по подписке в нашем сервисе и что происходит при отмене подписки:

      Например, 5-го апреля вы оформили подписку на месячный тариф PRO за 9,99$, с вашей карты системой была списана сумма 9,99$ и предоставлен доступ к функционалу тарифа до 5-го мая. 5-го мая системой будет снова списано 9,99$ по тарифу и продлен доступ к платному функционалу до 5-го июня. Если вы отмените подписку, допустим, 19-го мая, тогда 5-го июня не будет автоматического списания по тарифу, аккаунт будет переключен на бесплатную версию автоматически, но функционал оплаченного тарифа можно будет полноценно использовать до 5 июня.

      Подписка на годовой тариф действует аналогично, но вместо месячного срока — год.

    • Как обрабатываются платежи по тарифу?

      Оплата сервиса mssg.me осуществляется через международную платежную систему Stripe, которая отвечает международным стандартам безопасности с сертификацией PCI первого уровня, что является высшим уровнем сертификации в сфере платежей.

      Посетить сайт Stripe и узнать больше подробностей можно перейдя по следующей ссылке https://stripe.com/

      Среди пользователей данной платежной системы есть такие компании как Booking.com, Kickstarter, Udacity, TED, DigitalOcean и другие. По следующей ссылке можно ознакомится с другими клиентами Stripe https://stripe.com/us/customers

    • Как изменить карту с которой оплачивается подписка?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Настройки
      3. Выберите раздел Тарифные планы
      4. В поле Используется карта нажмите Изменить
      5. Введите данные карты, с которой будет производится дальнейшая оплата
      6. Нажмите на кнопку Сохранить изменения
    • Что делать, если возникли проблемы с оплатой тарифа PLUS/PRO?

      Если вы столкнулись с проблемами при оплате, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки нашего сервиса.

      В службу поддержки можно обратиться также через эту страницу https://mssg.me/help