Все сообщения в одном приложении
  • Настройка аккаунта Настройка аккаунта

    Настройка аккаунта

  • Настройка Page Настройка Page

    Настройка Page

  • Настройка Widget Настройка Widget

    Настройка Widget

  • Настройка Inbox Настройка Inbox

    Настройка Inbox

  • Тарифные планы Тарифные планы

    Тарифные планы

    • Как зарегистрироваться в платформе mssg.me?

      Регистрация через  Facebook

      1. Нажмите на кнопку Начать бесплатно на сайте mssg.me
      2. Нажмите на кнопку Facebook

      Если к вашему Facebook аккаунту не прикреплен email, то мы попросим вас его ввести.

      В данном случае вам не нужно вводить и запоминать пароль от аккаунта mssg.me.

      Регистрация через email

      1. Нажмите на кнопку Начать бесплатно на сайте mssg.me
      2. Нажмите на кнопку Регистрация через email
      3. Заполните поля «Ваш email», «Ваше имя», «Название страницы» и «Ваш пароль».
      4. Согласитесь с Условиями использования и Политикой конфиденциальности
      5. Нажмите на кнопку Продолжить
    • Как поменять email?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Настройки
      3. Выберите вкладку Аккаунт
      4. Внесите изменения в поле Email
      5. Нажмите кнопку Сохранить
    • Как поменять пароль?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Настройки
      3. Выберите вкладку Аккаунт
      4. Внесите изменения в поле Пароль
      5. Нажмите кнопку Сохранить
    • Как удалить аккаунт?

      Чтобы удалить ваш аккаунт, вам нужно написать в нашу службу поддержки.

    • Как изменить описание профиля?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Редактировать профиль
      4. Нажмите на поле Описание и вводите текст
      5. Нажмите на кнопку Сохранить
    • Как добавить кнопки с мессенджерами?

      WhatsApp

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Редактировать профиль
      4. Выберите вкладку Мессенджеры
      5. Выберите WhatsApp
      6. Введите ваш номер телефона
      7. Нажмите на кнопку Сохранить

      Telegram 

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Редактировать профиль
      4. Выберите вкладку Мессенджеры
      5. Выберите Telegram
      6. Введите ваше имя пользователя
      7. Нажмите на кнопку Сохранить
      Как найти имя пользователей в Telegram?
      1. Зайдите в приложение Telegram
      2. Нажмите на кнопку Настройки
      3. Нажмите на область вашего профиля
      4. Найдите поле Имя пользователя
      5. Если у вас задано имя пользователя – скопируйте его. Если нет – задайте его.

      Viber

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Редактировать профиль
      4. Выберите вкладку Мессенджеры
      5. Выберите Viber
      6. Введите ваш номер телефона
      7. Нажмите на кнопку Сохранить

      Facebook Messenger

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Редактировать профиль
      4. Выберите вкладку Мессенджеры
      5. Выберите Facebook Messenger
      6. Введите ваше имя пользователя
      7. Нажмите на кнопку Сохранить

      Как найти имя пользователей в Facebook с мобильного телефона?

      1. Зайдите в приложение Facebook
      2. Нажмите на кнопку Меню
      3. Выберите поле с вашим именем
      4. Нажмите на кнопку Настройки
      5. Нажмите на кнопку Обновить инфо
      6. Найдите поле Имя пользователя
      7. Если у вас задано имя пользователя – скопируйте его. Если нет – задайте его.

      Как найти имя пользователя в Facebook с дэсктопа?

      1. Зайдите на сайт Facebook
      2. Нажмите на кнопку, которая вызывает выпадающее меню  →  Нажмите на вкладку Настройки
      3. Найдите поле Имя пользователя
      4. Если у вас задано имя пользователя – скопируйте его. Если нет – задайте его.

      Vkontakte

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Редактировать профиль
      4. Выберите вкладку Мессенджеры
      5. Выберите Vkontakte
      6. Введите ваше имя пользователя
      7. Нажмите на кнопку Сохранить

      Как найти имя пользователей в Vkontakte?

      1. Зайдите на сайт Vkontakte
      2. Нажмите на кнопку Настройки
      3. Найдите поле Адрес страницы и скопируйте ваше имя пользователя. Не копируйте адрес страницы целиком, вам нужно только имя пользователя, которое идет после https://vk.com/
      4. Если Адрес страницы не задан – задайте его.

      Skype

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Редактировать профиль
      4. Выберите вкладку Мессенджеры
      5. Выберите Skype
      6. Введите ваше имя пользователя
      7. Нажмите на кнопку Сохранить
    • Как изменить тип мессенджера в тарифном плане FREE?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Мессенджеры
      4. Выберите ваш текущий способ связи 
      5. Выключите его и нажмите Сохранить
      6. Выберите необходимый вам новый способ связи
      7. Введите контактные данные и сохраните настройки
    • Как изменить дизайн профиля?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Редактировать профиль
      4. Использовав кнопку Изменить, возле надписей Аватар и Обложка, загрузите изображения
      5. Нажмите на кнопку Сохранить
    • Как добавить товары?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Каталог товаров
      4. Нажмите на символ «+» и добавьте ваш первый товар
      5. Загрузите изображение товара
      6. Добавьте название
      7. Добавьте описание (не обязательно для заполнения)
      8. Укажите стоимость товара и выберите валюту (не обязательно для заполнения)
      9. Нажмите на кнопку Сохранить
    • Как изменить ссылку профиля?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Профиль
      4. Нажмите на поле Ссылка и измените вашу ссылку
      5. Нажмите на кнопку Сохранить
    • Как сделать ссылку mssg.me кликабельной в Instagram?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Поделиться
      3. Скопируйте вашу ссылку mssg.me (пример: https://mssg.me/ross)
      4. Зайдите в ваш Instagram профиль и нажмите на кнопку Редактировать профиль
      5. Вставьте вашу ссылку в поле Сайт
      6. Нажмите на кнопку Сохранить
    • Как посмотреть аналитику профиля?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладу Аналитика

      Вы сможете просмотреть посещаемость вашей странички, количество переходов с каждого мессенджера и ссылки, а также, подключить Пиксель Интеграции.

    • Как использовать QR-код?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке 
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Нажмите на кнопку Поделиться
      4. Скопируйте ваш QR-код

      Вы можете использовать QR-код на:

      1. Визитках
      2. Флаерах
      3. Ситилайтах
      4. Билбордах

      И любой другой продукции, на которую можно нанести QR-код.

    • Могу ли я попробовать Page бесплатно?

      Да, у вас есть возможность попробовать весь функционал Page абсолютно бесплатно на протяжении первых 14 дней использования платформы mssg.me.

    • Сколько стоит Page?

      У вас есть возможность использовать Page абсолютно бесплатно, но в таком случае у вас будут ограничения по функционалу: вы сможете добавить только Один мессенджер и использовать QR-код.

      Для того что пользоваться другим функционалом Page, вам необходимо перейти на тарифный план PLUS или PRO. Стоимость которых составляет 4 и 9 долларов в месяц за одного человека соответсвенно.

      Более детальную информацию о стоимости вы найдете на странице с тарифными планами.

    • Как настроить Widget?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Поделиться
      3. Нажмите на кнопку Настройки виджета
      4. Настройте параметры (выберите цвет, позицию, окно приветствия, тип устройств на которых будет отображаться виджет)
      5. Скопируйте код в самом низу страницы. Вышлите его вашему разработчику, чтобы он установил его вам на сайт перед закрывающим тегом </body>
    • Как установить Widget на сайт?

      После того как вы настроили виджет, вам необходимо нажать на код в самом низу страницы.
      Вышлите его вашему разработчику, чтобы он установил его вам на сайт перед закрывающим тегом </body>

    • Сколько стоит Widget?

      Widget доступен в любом из доступных тарифных планов.

    • Как начать получать сообщения с разных мессенджеров в Inbox?

      • Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      • Выберите раздел Настройки
      • Нажмите на раздел Интеграции
      • Настройте необходимые мессенджеры и вы сможете получать из них сообщения в Inbox
    • С каких мессенджеров можно получать сообщения в Inbox?

      На данный момент вы можете получать сообщения с

      • Facebook Messenger
      • Vkontakte
      • Telegram
      • Viber

      В ближайшее время можно будет подключить

      • WhatsApp
      • Instagram
    • Как настроить интеграцию с Facebook Messenger?

      • Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      • Выберите раздел Настройки
      • Нажмите на раздел Интеграции
      • Нажмите на кнопку Войти через Facebook → Выберите страницу с которой хотите получать сообщения
    • Как настроить интеграцию с Vkontakte?

      • Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      • Выберите раздел Настройки
      • Нажмите на раздел Интеграции
      • Нажмите на кнопку Войти через Vkontakte → Выберите страницу с которой хотите получать сообщения
    • Как настроить интеграцию с Telegram?

      • Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      • Выберите раздел Настройки
      • Выберите раздел Интеграции
      • Нажмите на Telegram и введите токен от вашего чатбота в Telgram
      • Нажмите на кнопку Подключить

      Как получить токен от чатбота?

      • Зарегистрировать чатбота по ссылке t.me/botfather
      • Ввести команду /start
      • Ввести команду /newbot
      • Задать название для вашего бота, оно должно заканчиваться на bot (к примеру: mssgmeBot или mssgme_bot)
      • BotFather предоставит вам HTTP-токен, которые будет выглядеть как

      877160:AAGWyE1JSEa8qNqvv4EZzcGG4kWo7rokMKR

    • Как настроить интеграцию с Viber?

      • Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      • Выберите раздел Настройки
      • Выберите раздел Интеграции
      • Нажмите на Viber и введите токен от вашего публичного аккаунта в Viber
      • Нажмите на кнопку Подключить

      Как получить токен от публичного аккаунта Viber?

      • Войти в личный кабинет Viber (Viber admin panel)
      • Введите информацию о вашем проекте
      • Нажмите на кнопку Создать
      • Viber предоставит вам Bot Token – это и есть токен от вашего публичного аккаунта в Viber

    • Когда будут интеграции с WhatsApp, Instagram?

      Интеграции будут доступны как только WhatsApp и Instagram предоставят нам официальное разрешение на использование их мессенджеров для нашей платформы

    • Как добавить нового участника команды?

      Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      Нажмите на кнопку Настройки
      Выберите поле Команда
      Введите email нового участника команды → нажмите на кнопку Добавить

    • Могу ли я попробовать Inbox бесплатно?

      Inbox доступен только в тарифном плане PRO.

    • Сколько стоит Inbox?

      Inbox входит в стоимость тарифного плана PRO. Стоимость которого составляет 9 долларов в месяц за одного человека.

      Более детальную информацию о стоимости вы найдете на странице с тарифными планами

    • Какие есть тарифные планы и чем они отличаются?

      У нас есть три тарифных плана:

      FREE
      — Страница с мессенджерами (все мессенджеры);
      — Ссылка на сайт;
      — Виджет для сайта;
      — QR-код.

      PLUS — 4 USD / MONTH
      — Все возможности тарифного плана FREE;
      — Продвинутая аналитика;
      — Пиксель интеграции;
      — Отзывы клиентов;
      — Неограниченное количество ссылок на сайт.

      PRO — 9 USD / MONTH
      — Все возможности тарифного плана PLUS;
      — Мультиканальный Inbox;
      — Назначение и маркировка диалогов;
      — CRM (скоро);
      — Платежи через мессенджеры (скоро);
      — Приложение под iOS и Android (скоро);
      — Приоритет службы поддержки.

    • Как перейти с тарифного плана FREE на PLUS / PRO?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Настройки
      3. Выберите раздел Тарифные планы
      4. Нажмите на кнопку Сменить тариф
      5. Нажмите на кнопку Выбрать PLUS / PRO
    • Как сделать так, чтобы перестали списываться средства за тарифный план PLUS / PRO и перейти на тарифный план FREE?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Настройки
      3. Выберите меню Тарифные планы
      4. Нажмите на кнопку Сменить тариф
      5. Нажмите на кнопку Выбрать FREE

      Как только закончится срок действия вашего тарифа PLUS / PRO, вы будете автоматически переведены на бесплатный аккаунт. Функционал PLUS / PRO отключится. И с вашей карты больше не будут списываться деньги.

    • Как поменять номер карты?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Настройки
      3. Выберите меню Тарифные планы
      4. Нажмите на кнопку Сменить карту и внесите изменения
      5. Нажмите на кнопку Сохранить
    • Что делать, если возникли проблемы с оплатой тарифа PLUS / PRO?

      Если вы столкнулись с проблемами при оплате, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки нашей платформы.

      Мы поможем вам найти в чем проблема и переведем вас на PLUS / PRO аккаунт.

    • Плата за подписку разовая или ежемесячная?

      Оплата за подписку ежемесячная. То есть каждый месяц система будет автоматически списывать с вашей карты стоимость вашего PLUS / PRO аккаунта.

      Так же вы можете оплатить сразу годовой тарифный план. Для этого обратитесь в нашу службу поддержки mssg.me/help