• Настройка аккаунта Настройка аккаунта

    Настройка аккаунта

  • Настройка Page Настройка Page

    Настройка Page

  • Настройка Widget Настройка Widget

    Настройка Widget

  • Настройка Бизнес Мессенджера Настройка Бизнес Мессенджера

    Настройка Бизнес Мессенджера

  • Тарифные планы Тарифные планы

    Тарифные планы

    • Как зарегистрироваться в платформе mssg.me?

      Регистрация через  Facebook

      1. Нажмите кнопку Войти на сайте mssg.me
      2. Нажмите кнопку Facebook

      Если к вашему Facebook аккаунту не прикреплен email, то мы попросим вас его ввести.

      В данном случае вам не нужно вводить и запоминать пароль от аккаунта mssg.me.

      Регистрация через email

      1. Нажмите на кнопку Начать бесплатно на сайте mssg.me
      2. Введите ваш адрес электронной почты в поле Email, нажмите кнопку Продолжить
      3. Введите текст, который будет указан в адресе ссылки ведущей на вашу страницу mssg.me, нажмите кнопку Продолжить
      4. Введите пароль, который будет использоваться для входа в ваш профиль mssg.me, нажмите кнопку Завершить
    • Как поменять email?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Настройки (Settings)
      3. Выберите вкладку Аккаунт
      4. Внесите изменения в поле Email
      5. Нажмите кнопку Сохранить
    • Как поменять пароль?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Настройки (Settings)
      3. Выберите вкладку Аккаунт
      4. Нажмите на кнопку Изменить пароль
      5. Введите новый пароль
      6. Нажмите кнопку Сохранить
    • Как восстановить пароль?

      1. Зайдите на страницу по ссылке
      2. Введите email на который зарегистрирована ваша страница mssg.me
      3. Нажмите кнопку Восстановить пароль
      4. Откройте письмо от mssg.me, присланное на вашу почту
      5. Нажмите кнопку Сменить пароль
      6. Задайте новый пароль
      7. Нажмите кнопку Сохранить

      Если письмо для восстановления пароля не приходит, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки.

    • Как удалить аккаунт?

      Чтобы удалить ваш аккаунт, напишите пожалуйста в нашу службу поддержки, указав при этом ссылку на вашу страницу mssg.me и email на который зарегистрирован аккаунт.

    • Как изменить описание профиля?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Профиль
      4. Нажмите на поле Описание и введите текст
      5. Нажмите кнопку Сохранить
    • Как добавить кнопки с мессенджерами?

      WhatsApp

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Способы связи
      4. Выберите WhatsApp
      5. Введите ваш номер телефона в международном формате
      6. Нажмите на кнопку Сохранить

      Telegram 

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Способы связи
      4. Выберите Telegram
      5. Введите ваше Имя пользователя
      6. Нажмите на кнопку Сохранить

      Как найти имя пользователя в Telegram?

      1. Зайдите в настройки приложения Telegram
      2. Найдите поле Имя пользователя
      3. Если у вас задано имя пользователя – скопируйте его. Если нет – задайте его и скопируйте.

      Чтобы кнопка Telegram вела на публичную группу, либо канал в Telegram, вместо имени пользователя, нужно указать название канала/группы, которое было задано в ссылке на канал/группу.

      Где найти название канала/группы заданное в ссылке?

      1. Открыть приложение Telegram
      2. Зайти в раздел управления группы или канала
      3. Нажать на поле Тип канала/группы
      4. Выбрать Публичный канал/группа
      5. В поле Ссылка, после t.me/ указано необходимое название

      Ссылку на частный канал/группу, на вашей mssg.me странице, можно разместить только как ссылку на веб-сайт.


      Viber

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Способы связи
      4. Выберите Viber
      5. Введите ваш номер телефона в международном формате
      6. Нажмите на кнопку Сохранить

      Чтобы кнопка Viber вела на паблик аккаунт или бота, нужно вместо номера телефона указать URI паблик аккаунта, предварительно изменив фильтр поля ввода с «Тел.» на «Бот».

      Где найти URI паблик аккаунта?

      1. Откройте приложение Viber
      2. Выберите вкладку Ещё, в правом нижнем углу
      3. Выберите раздел Паблик аккаунты
      4. Выберите созданный паблик аккаунт
      5. Найдите поле URI и скопируйте его

      Ссылку на сообщество или группу в Viber, на вашей mssg.me странице, можно разместить только как ссылку на веб-сайт.


      Facebook Messenger

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Способы связи
      4. Выберите Facebook Messenger
      5. Введите ваше имя пользователя
      6. Нажмите на кнопку Сохранить

      Как найти имя пользователей в Facebook с мобильного телефона?

      1. Зайдите в приложение Facebook
      2. Нажмите на кнопку Меню
      3. Выберите поле с вашим именем
      4. Нажмите на кнопку Настройки
      5. Нажмите на кнопку Обновить инфо
      6. Найдите поле Имя пользователя
      7. Если у вас задано имя пользователя – скопируйте его. Если нет – задайте его и скопируйте.

      Как найти имя пользователя в Facebook с дэсктопа?

      1. Зайдите на сайт Facebook
      2. Нажмите на кнопку, которая вызывает выпадающее меню  →  Нажмите на вкладку Настройки
      3. Найдите поле Имя пользователя
      4. Если у вас задано имя пользователя – скопируйте его. Если нет – задайте его и скопируйте.

      Vkontakte

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Способы связи
      4. Выберите Vkontakte
      5. Введите ваше имя пользователя
      6. Нажмите на кнопку Сохранить

      Как найти имя пользователей в Vkontakte?

      1. Зайдите на сайт Vkontakte
      2. Нажмите на кнопку Настройки
      3. Найдите поле Адрес страницы и скопируйте ваше имя пользователя. Не копируйте адрес страницы целиком, вам нужно только имя пользователя, которое идет после https://vk.com/
      4. Если Адрес страницы не задан – задайте его и скопируйте.
      5. Если вы хотите сделать ссылку на чат с группой VK, необходимо зайти в раздел Управление в группе, найти поле Адрес страницы, и скопировать его.

      Skype

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Способы связи
      4. Выберите Skype
      5. Введите ваше имя пользователя (логин)
      6. Нажмите на кнопку Сохранить
    • Можно ли добавить два контакта для одного мессенджера?

      Для каждого из доступных мессенджеров, есть возможность добавить только по одному контакту на одну страницу mssg.me.

    • Как изменить дизайн профиля?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Дизайн
      4. Использовав кнопку Изменить, возле надписи Аватар, загрузите изображение
      5. Для обложки страницы можно выбрать Цвет, либо загрузить изображение, использовав кнопку Изменить, возле надписи Обложка
      6. Нажмите на кнопку Сохранить
    • Как добавить товары?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Товары и Услуги
      4. Нажмите на символ «+» и добавьте ваш первый товар
      5. Загрузите изображение товара
      6. Добавьте название
      7. Добавьте описание (не обязательно для заполнения)
      8. Добавьте ссылку ведущую на страницу товара на основном сайте (не обязательно для заполнения)
      9. Укажите стоимость товара и выберите валюту (не обязательно для заполнения)
      10. Нажмите на кнопку Сохранить
    • Как изменить адрес ссылки ведущей на страницу mssg.me?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Профиль
      4. Нажмите на поле Ссылка и измените адрес ссылки
      5. Нажмите кнопку Сохранить
    • Как сделать ссылку mssg.me кликабельной в Instagram?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Поделиться
      3. Скопируйте ссылку вашей страницы mssg.me (на примере выглядит так: https://mssg.me/ross)
      4. Зайдите в ваш Instagram профиль и нажмите на кнопку Редактировать профиль
      5. Вставьте вашу ссылку в поле Сайт
      6. Нажмите на кнопку Сохранить
    • Как посмотреть аналитику профиля?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладу Аналитика

      Вы сможете просмотреть посещаемость вашей страницы, количество переходов в каждый мессенджер и ссылки, а также подключить сервисы аналитики, такие как Facebook Pixel, Google Analytics и Яндекс.Метрика

    • Как использовать QR-код?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке 
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Нажмите на кнопку Поделиться
      4. Нажмите на блок QR-код
      5. Скачайте ваш QR-код

      Вы можете использовать QR-код на:

      1. Визитках
      2. Чехлах смартфонов
      3. Флаерах
      4. Ситилайтах
      5. Билбордах

      И любой другой продукции, на которую можно нанести QR-код.

    • Как добавить на страницу ссылку на свой сайт?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке 
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Профиль
      4. Нажмите на кнопку, рядом с текстом Веб-сайт
      5. В поле, где указано «Перейти на сайт», можно добавить краткое описание к ссылке
      6. В поле ниже введите веб-адрес вашего сайта
      7. Нажмите кнопку Сохранить
    • Как отключить отображение брендинга mssg.me на персональной странице?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Page
      3. Выберите вкладку Дизайн
      4. Нажмите на текст Отображать ссылку на сайт mssg.me
      5. Нажмите кнопку Сохранить

      Обратите внимание, что отключение отображения брендинга доступно только на платных тарифах.

    • Как подключить Яндекс.Метрику на страницу mssg.me?

      1. Зайти на сайт Яндекс.Метрики
      2. Нажать кнопку Добавить счётчик
      3. Задать имя счётчика
      4. В поле Адрес сайта ввести ссылку на вашу страницу mssg.me
      5. Принять условия пользовательского соглашения
      6. Нажать кнопку Создать счётчик
      7. На следующей странице, внизу, нажать кнопку Начать пользоваться
      8. Затем, напротив имени созданного счетчика, нажать кнопку c  шестеренкой
      9. Скопировать номер, который находится над именем счетчика
      10. Зайти в раздел Аналитика, в личном кабинете mssg.me
      11. Выбрать Yandex
      12. Вставить номер счетчика
      13. Нажать кнопку Сохранить

      Чтобы отслеживать клики на мессенджеры и ссылки, необходимо для них задать цели. Чтобы добавить цель нужно:

      1. Зайти в раздел настроек вашего счётчика
      2. Выбрать вкладку Цели
      3. Нажать кнопку Добавить цель
      4. Задать название цели
      5. Выбрать тип условия JavaScript-событие
      6. Задать идентификатор цели
      7. Нажать кнопку Добавить цель

      Идентификатор цели для каждого события:

      • клик на любой мессенджер — fp_any_messenger_click
      • клик на Telegram — fp_telegram_click
      • клик на WhatsApp — fp_whatsapp_click
      • клик на Viber — fp_viber_click
      • клик на Facebook — fp_messenger_click
      • клик на VK — fp_vk_click
      • клик на Skype — fp_skype_click
      • клик по ссылке на веб-сайт — customLinkClick_(url адрес размещенного веб-сайта), к примеру, для ссылки на наш телеграм канал будет такой идентификатор customLinkClick_httpstmemssgmetalks
    • Как настроить Widget?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите кнопку Поделиться, вверху страницы
      3. Нажмите кнопку Добавить на веб-сайт
      4. Настройте параметры (выберите цвет, позицию, окно приветствия, тип устройств на которых будет отображаться приветствие виджета)
      5. Скопируйте код в самом низу страницы. Вышлите его вашему разработчику, чтобы он установил его вам на сайт, или же установите его сами, перед закрывающим тегом </body>
    • Как установить Widget на сайт?

      После того как вы настроили виджет, вам необходимо нажать на код в самом низу страницы.
      Вышлите его вашему разработчику, чтобы он установил его вам на сайт, или же установите его сами, перед закрывающим тегом </body>

    • Сколько стоит Widget?

      Widget доступен в любом из доступных тарифных планов.

    • Как начать получать сообщения с разных мессенджеров в Бизнес Мессенджер?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Настройки
      3. Нажмите на раздел Интеграции
      4. Подключите необходимые мессенджеры, и вы сможете получать из них сообщения в Бизнес Мессенджер
    • С каких мессенджеров можно получать сообщения в Бизнес Мессенджер?

      На данный момент вы можете получать сообщения с

      • Facebook Messenger
      • Vkontakte
      • Telegram
      • Viber

      В скором времени можно будет подключить

      • WhatsApp
      • Instagram
    • Как настроить интеграцию с Facebook Messenger?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Настройки
      3. Нажмите на раздел Интеграции
      4. Нажмите на кнопку Войти через Facebook
      5. Выберите страницу с которой хотите получать сообщения

      Обратите внимание:

      • ваш facebook аккаунт должен занимать роль администратора facebook страницы, чтобы добавить ее в бизнес мессенджер
    • Как настроить интеграцию с Vkontakte?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Настройки
      3. Нажмите на раздел Интеграции
      4. Нажмите на кнопку Войти через Vkontakte → Выберите страницу с которой хотите получать сообщения
    • Как настроить интеграцию с Telegram?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Настройки
      3. Выберите раздел Интеграции
      4. Нажмите на Telegram и введите токен от вашего чатбота в Telegram
      5. Нажмите на кнопку Подключить

      Как получить токен от чатбота?

      1. Зарегистрировать чатбота по ссылке t.me/botfather
      2. Ввести команду /start
      3. Ввести команду /newbot
      4. Задать название для вашего бота, оно должно заканчиваться на bot (к примеру: mssgmeBot или mssgme_bot)
      5. BotFather предоставит вам HTTP-токен, которые будет выглядеть как

      877160:AAGWyE1JSEa8qNqvv4EZzcGG4kWo7rokMKR

    • Как настроить интеграцию с Viber?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Выберите раздел Настройки
      3. Выберите раздел Интеграции
      4. Нажмите на Viber и введите токен от вашего публичного аккаунта в Viber
      5. Нажмите на кнопку Подключить

      Как получить токен от публичного аккаунта Viber?

      1. Войти в личный кабинет Viber (Viber admin panel)
      2. Введите информацию о вашем проекте
      3. Нажмите на кнопку Создать
      4. Viber предоставит вам Bot Token – это и есть токен от вашего публичного аккаунта в Viber

    • Когда будут интеграции с WhatsApp, Instagram?

      Интеграции будут доступны как только WhatsApp и Instagram предоставят нам официальное разрешение на использование их мессенджеров для нашей платформы

    • Как добавить нового участника команды?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Настройки
      3. Выберите поле Команда
      4. Введите email нового участника команды → нажмите на кнопку Добавить

      Примечание: При добавлении нового участника команды на его email  не должно быть зарегистрировано страницы mssg.me.

    • Как сделать так, чтобы перестали списываться средства за тарифный план PLUS / PRO и перейти на тарифный план FREE?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Настройки
      3. Выберите раздел Тарифные планы
      4. Нажмите на кнопку Отписаться

      Как только закончится срок действия вашего тарифа PLUS / PRO, вы будете автоматически переведены на бесплатный аккаунт. Функционал PLUS / PRO отключится. И с вашей карты больше не будут списываться деньги.

    • Как поменять номер карты?

      1. Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке
      2. Нажмите на кнопку Настройки
      3. Выберите раздел Тарифные планы
      4. В поле Используется карта нажмите Изменить
      5. Введите данные карты, с которой будет производится дальнейшая оплата
      6. Нажмите на кнопку Сохранить изменения
    • Что делать, если возникли проблемы с оплатой тарифа PLUS / PRO?

      Если вы столкнулись с проблемами при оплате, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки нашей платформы, воспользовавшись кнопкой в правом нижнем углу на странице mssg.me.

    • Плата за подписку разовая или ежемесячная?

      Оплата за подписку ежемесячная. То есть каждый месяц система будет автоматически списывать с вашей карты стоимость вашего PLUS / PRO аккаунта.